Garantía de Miguel Mateo Luthier

Miguel Mateo, como Luthier y guitarrero, garantiza que sus instrumentos de concierto, construcción propia, están libres de defectos de material y de mano de obra durante un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de la compra y pago original. Los instrumentos de conservatorio de cuerda frotada (violines, violas y violonchelos), arcos y demás accesorios comerciales no manufacturados directamente por el taller contarán con la garantía oficial de tres (3) años otorgada por su respectivo fabricante o distribuidor. Para instrumentos antiguos o de segunda mano, el periodo de cobertura se establece en un (1) año. Los estuches cedidos de forma gratuita como obsequio de cortesía con la adquisición de cualquier instrumento quedan completamente excluidos de toda garantía.

Esta garantía se otorga única y exclusivamente al comprador particular o minorista original cuando la adquisición se efectúa directamente en el taller de Miguel Mateo Luthier, resultando intransferible, por lo que no podrá ser asignada o cedida a propietarios posteriores. Ante la aparición de un defecto cubierto, Miguel Mateo Luthier procederá a la reparación de la anomalía o, si fuera necesario, a la sustitución del producto por un modelo de valor y características similares, sin exceder el precio de compra original. La cobertura incluye exclusivamente el coste de la mano de obra y los materiales necesarios para la subsanación. Miguel Mateo Luthier se reserva el derecho de emplear los materiales disponibles regularmente en el mercado en el momento de la intervención en caso de cese de fabricación o indisponibilidad de los componentes originales.

CONDIONES DE GARANTIA PARA ARCOS

• Periodo y Cobertura Estructural: Se otorga una garantía de tres (3) años a partir de la fecha de compra, limitada única y exclusivamente a la integridad estructural y estabilidad de la vara de madera de pernambuco ante defectos de material. Esta garantía es intransferible y se aplica exclusivamente al comprador original de la licitación. Ante la aparición de un defecto cubierto, se procederá a la reparación de la anomalía o, si fuera necesario, a la sustitución del producto por un modelo de valor y características similares.
• Exclusiones técnicas y componentes: Quedan completamente excluidos de la cobertura los elementos sujetos a desgaste natural por el uso ordinario o desajustes mecánicos derivados del uso, tales como las crines (encerdado), el entorchado en cualquiera de sus materiales, la almohadilla de cuero y el cubre puntas de hueso o ABS. Tampoco se cubren los daños derivados de un mantenimiento inadecuado, grietas, rajas o deformaciones de la madera causadas por variaciones extremas o repentinas de temperatura y humedad, exposición directa al sol, fuego, sudoración o el uso de productos químicos no aprobados. No se cubren los daños en los acabados (barnices al aceite o goma laca).
• Ajustes mecánicos del mecanismo: Se excluyen explícitamente las variaciones microscópicas de alineación o torsión aparente derivadas de la holgura funcional y técnica natural del sistema de alojamiento del tornillo en el canal de la rana, al ser un ajuste mecánico necesario para el correcto desplazamiento. La evaluación de cualquier supuesta desviación geométrica o alineación de las crines se realizará exclusivamente de forma presencial en el taller y bajo los estándares técnicos estrictos de Miguel Mateo Luthier. Asimismo, las valoraciones basadas en criterios subjetivos relativos a las características tonales o acústicas del arco quedan totalmente excluidas, y la garantía quedará anulada si la pieza es modificada, alterada o ajustada por terceros.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La presente garantía no cubre los elementos sujetos a desgaste natural por el uso ni los daños derivados de un mantenimiento inadecuado. Quedan explícitamente excluidos las cuerdas, el desgaste de trastes, selleta, cejuela, tuercas, clavijeros y engranajes mecánicos.

Tampoco se cubren los daños en los acabados (barnices al aceite o goma laca), grietas, rajas o deformaciones de la madera causadas por variaciones extremas o repentinas de temperatura y humedad, exposición directa al sol, fuego, sudoración, humedades constantes, sales, ácidos corporales, o por el contacto con correas y soportes de guitarra fabricados con vinilo, plástico, goma u otros materiales sintéticos, así como por el uso de productos químicos o pulimentos no aprobados expresamente por el taller.

La garantía quedará anulada en cualquier instrumento que haya sido modificado, alterado, personalizado o ajustado por terceros, así como en aquellos donde falte o esté alterada la etiqueta interior o el número de serie. No se cubren los daños accidentales, el mal uso, la negligencia, el desgaste estético normal de la caja o el estuche (asas, polipiel, bisagras, pestillos, rayaduras y envejecimiento), los daños producidos durante el transporte y los envíos de cualquier tipo, ni los efectos derivados de catástrofes naturales. Asimismo, las valoraciones y reclamaciones basadas en criterios subjetivos relativos a las características tonales o acústicas del instrumento quedan totalmente excluidas. Las garantías implícitas legalmente establecidas se limitarán estrictamente al marco y periodo regulado por la legislación vigente. Miguel Mateo Luthier no será responsable de daños por pérdida de ganancias, cese de actividad comercial o perjuicios resultantes del uso o ejecución del instrumento.

GESTIÓN Y RECLAMACIONES

Para solicitar la asistencia de la garantía, el comprador original debe presentar el instrumento en el taller de Miguel Mateo Luthier ubicado en Zaragoza, o contactar previamente para obtener una autorización de devolución si se requiere el envío del objeto, adjuntando siempre una copia de la factura o recibo de pago original. Todos los gastos de transporte, embalaje y seguro de envío hacia el taller corren por cuenta y riesgo exclusivo del comprador.

A la llegada del instrumento al taller, Miguel Mateo Luthier evaluará los daños para determinar si el defecto está cubierto por las condiciones de este documento. Si la reparación resulta amparada por la garantía, el trabajo se ejecutará sin coste alguno y se asumirán los gastos del envío de retorno al cliente. En caso de que la avería o el desgaste no estén cubiertos por la garantía, se emitirá y comunicará un presupuesto detallado de reparación para la aprobación del propietario antes de realizar cualquier intervención.