Garantie de Miguel Mateo Luthier

Miguel Mateo, en tant que luthier et guitarrero, garantit que ses instruments de concert, de construction propre, sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat et de paiement d'origine. Les instruments de conservatoire à cordes frottées (violons, altos et violoncelles), les archets et autres accessoires commerciaux non fabriqués directement par l'atelier bénéficieront de la garantie officielle de trois (3) ans accordée par leur fabricant ou distributeur respectif. Pour les instruments anciens ou d'occasion, la période de couverture est fixée à un (1) an. Les étuis fournis gratuitement à titre de geste commercial lors de l'achat de tout instrument sont totalement exclus de toute garantie.

Cette garantie est accordée seule et exclusivement à l'acheteur particulier ou détaillant d'origine lorsque l'acquisition est effectuée directement à l'atelier de Miguel Mateo Luthier, ce qui la rend incessible ; elle ne peut donc pas être assignée ou cédée à des propriétaires ultérieurs. En cas d'apparition d'un défaut couvert, Miguel Mateo Luthier procédera à la réparation de l'anomalie ou, si nécessaire, au remplacement du produit par un modèle de valeur et de caractéristiques similaires, sans excéder le prix d'achat d'origine. La couverture comprend exclusivement le coût de la main-d'œuvre et des matériaux nécessaires à la remise en état. Miguel Mateo Luthier se réserve le droit d'utiliser les matériaux régulièrement disponibles sur le marché au moment de l'intervention en cas de cessation de fabrication ou d'indisponibilité des composants d'origine.

CONDITIONS DE GARANTIE POUR LES ARCHETS

• Période et couverture structurelle : Une garantie de trois (3) ans à compter de la date d'achat est accordée, limitée seule et exclusivement à l'intégrité structurelle et à la stabilité de la baguette en bois de pernambouc contre les défauts de matériau. Cette garantie est incessible et s'applique exclusivement à l'acheteur original de l'appel d'offres. En cas d'apparition d'un défaut couvert, il sera procédé à la réparation de l'anomalie ou, si nécessaire, le produit sera remplacé par un modèle de valeur et de caractéristiques similaires.

• Exclusions techniques et composants : Les éléments soumis à l'usure naturelle par l'usage ordinaire ou aux déréglages mécaniques dérivés de l'utilisation sont totalement exclus de la couverture, tels que le crin (reméchage), le guipage dans tous ses matériaux, la poussette en cuir et la plaque de tête en os ou en ABS. Les dommages dérivés d'un entretien inadéquat, les fissures, fentes ou déformations du bois causées par des variations extrêmes ou soudaines de température et d'humidité, l'exposition directe au soleil, le feu, la transpiration ou l'utilisation de produits chimiques non approuvés ne sont pas non plus couverts. Les dommages sur les vernis (vernis à l'huile ou gomme-laque) ne sont pas couverts.

• Ajustements mécaniques du mécanisme : Les variations microscopiques d'alignement ou de torsion apparente dérivées du jeu fonctionnel et technique naturel du système de logement de la vis dans le canal de la hausse sont explicitement exclues, s'agissant d'un ajustement mécanique nécessaire au bon déplacement. L'évaluation de toute prétendue déviation géométrique ou d'alignement du crin se fera exclusivement de manière présentielle à l'atelier et selon les normes techniques strictes de Miguel Mateo Luthier. De plus, les évaluations basées sur des critères subjectifs relatifs aux caractéristiques tonales ou acoustiques de l'archet sont totalement exclues, et la garantie sera annulée si la pièce est modifiée, altérée ou ajustée par des tiers.

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE

La présente garantie ne couvre pas les éléments soumis à l'usure naturelle par l'usage ni les dommages dérivés d'un entretien inadéquat. Sont explicitement exclus les cordes, l'usure des frettes, du sillet de chevalet, du sillet de tête, des écrous, des chevilles et des engrenages mécaniques.

Les dommages sur les vernis (vernis à l'huile ou gomme-laque), les fissures, fentes ou déformations du bois causées par des variations extrêmes ou soudaines de température et d'humidité, l'exposition directe au soleil, le feu, la transpiration, les humidités constantes, les sels, les acides corporels, ou par le contact avec des courroies et des supports de guitare fabriqués en vinyle, plastique, caoutchouc ou autres matériaux synthétiques, ainsi que par l'utilisation de produits chimiques ou de polissages non expressément approuvés par l'atelier, ne sont pas non plus couverts.

La garantie sera annulée pour tout instrument ayant été modifié, altéré, personnalisé ou ajusté par des tiers, ainsi que pour ceux où l'étiquette intérieure ou le numéro de série est manquant ou altéré. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, la négligence, l'usure esthétique normale de la boîte ou de l'étui (poignées, skaï, charnières, fermoirs, rayures et vieillissement), les dommages produits pendant le transport et les envois de toute nature, ni les effets dérivés de catastrophes naturelles. De même, les évaluations et réclamations basées sur des critères subjectifs relatifs aux caractéristiques tonales ou acoustiques de l'instrument sont totalement exclues. Les garanties implicites légalement établies se limiteront strictement au cadre et à la période réglementés par la législation en vigueur. Miguel Mateo Luthier ne sera pas responsable des dommages pour perte de profits, cessation d'activité commerciale ou préjudices résultant de l'utilisation ou de l'exécution de l'instrument.

GESTION ET RÉCLAMATIONS

Pour demander l'assistance de la garantie, l'acheteur d'origine doit présenter l'instrument à l'atelier de Miguel Mateo Luthier situé à Saragosse, ou contacter préalablement l'atelier pour obtenir une autorisation de retour si l'envoi de l'objet est requis, en joignant toujours une copie de la facture ou du reçu de paiement d'origine. Tous les frais de transport, d'emballage et d'assurance d'envoi vers l'atelier sont à la charge et aux risques exclusifs de l'acheteur.

À l'arrivée de l'instrument à l'atelier, Miguel Mateo Luthier évaluera les dommages pour déterminer si le défaut est couvert par les conditions de ce document. Si la réparation s'avère couverte par la garantie, le travail sera exécuté sans frais et les frais d'envoi de retour au client seront assumés. Dans le cas où la panne ou l'usure ne seraient pas couvertes par la garantie, un devis de réparation détaillé sera émis et communiqué pour approbation du propriétaire avant toute intervention.